Warum E-Mail-Marketing immer noch der letzte Schrei ist
Sage und schreibe 50 Jahre alt ist er mittlerweile, der digitale Marktschreier unter den Kommunikationskanälen – Alles Gute zum Geburtstag, liebe E-Mail! Trotz ihres langen Bestehens fängt sie kein bisschen Staub. Warum E-Mail-Marketing immer noch der absolute Bringer ist, haben wir hier zusammengefasst.
- E-Mail-Marketing: komfortable Kunden-Kommunikation
- Für wen ist E-Mail-Marketing geeignet?
- Endkunden lieben Personalisierung und Zielgruppen-Segmentierung
- E-Mail Marketing und Social Media – It’s a Match!
- Aus alt mach neu: E-Mails als Datengoldgrube
- Warum E-Mail-Marketing auch morgen noch relevant sein wird
E-Mail-Marketing: komfortable Kunden-Kommunikation
Gibt es in der Einkaufswelt etwas Bequemeres als Online-Shopping? Wohl kaum. Ob mit dem Laptop auf dem Sofa oder mit dem Handy in der Hand im Café – News, Rabatte und Informationen über Lieblingsprodukte erhält man ganz mühleos per E-Mail. Sie sind mobil, leicht zugänglich und schnell abrufbar.
Die Bequemlichkeit genießt aber nicht nur der Empfänger, auch für den Versender ergeben sich daraus klare Vorteile. So braucht es kaum mehr als ein Versand-Tool wie beispielsweise Sendinblue mit den Basisfunktionen und schon flattern die eigenen Neuigkeiten direkt zur Zielgruppe. Und das nicht nur kostengünstig, sondern auch effektiv. Aus der Investition von 1 € ergibt sich ein durchschnittlicher Return of Investment (ROI) von 44 Euro. Verglichen mit anderen Kanälen ist das eine viermal höhere Rücklaufquote.
Für wen ist E-Mail-Marketing geeignet?
Die Frage ist leicht beantwortet: für alle. Branchen mit Fokus auf E-Commerce profitieren ganz besonders von Newslettern als verlängerten Arm der Kommunikation. Oder, um noch einmal auf den Vergleich zurückzukommen, als digitalisierten Marktschreier, der die Zielgruppe lauthals auf die neuesten Produkte aufmerksam macht. Der E-Mail-Marketing-Benchmark-Test 2020 von Inxmail verdeutlicht anhand der KPIs einen Branchen-übergreifenden Erfolg. So verzeichnet die Kunst & Kultur Branche eine Newsletter-Öffnungsrate von sage und schreibe 48 %. Die höchste, effektive Klickrate liegt mit 25,1 % bei der Steuer- & Rechts-Branche und über die höchste Klickrate darf sich die Energiewirtschaft freuen. Klare Sache also: E-Mail-Marketing ist nicht auf einen spezifischen Branchen-Typus begrenzt. Das liegt vor allem an der Wandelbarkeit der Newsletter. Sie taugen 1A für Sales, können aber auch für kreatives Storytelling oder Beratung liefern. Das rundum Konzept für einen fix gesteigerten Abverkauf quasi – schnell erstellt und kurzfristig realisierbar.
Bereits für Start-Ups ist E-Mail-Marketing rentabel, denn viele Versand-Tools sind bis zu einem bestimmten monatlichen Versandvolumen kostenfrei. Wächst der E-Mail-Verteiler mit den Kontakten – zum Beispiel, indem man den richtigen Hebel betätigt und den Mehrwert der Newsletter kommuniziert –, werden die Systemkosten der neuen Empfängermenge und dem neuen Versandvolumen entsprechend angepasst, sodass sie auch von kleineren Unternehmen zu stemmen sind.
Endkunden lieben Personalisierung und Zielgruppen-Segmentierung
Seien wir ehrlich: Wir stehen einfach auf Neuigkeiten, die exakt auf unsere Interessen gemünzt sind. Kunden tun das auch. Und genau das macht Newsletter so effektiv: Sie liefern segmentierte und auf die jeweilige Zielgruppe ausgerichtete Informationen. Ist der Newsletter personalisiert, wirkt er zudem ziemlich charmant. Öffnungsraten von über 20 % und hohe Klickraten sprechen für den Erfolg der Marketing-Strategie.
Da Newsletter aktiv vom Kunden abonniert werden müssen, ergibt sich die grundlegende Neigung zum Unternehmen von selbst. Eine Umfrage der Statista zeigt, dass 50 % der Abonnenten den Newsletter aus Interesse an neuen oder zukünftigen Produkten bestellen, 46 % hoffen auf Rabatte und Sonderangebote und 38 % abonnieren aus Markentreue. Weitere Gründe sind die Informationen zu persönlichen Interessen und Hobbies sowie der Zugang zu exklusiven Inhalten. Hier kommt erneut der persönliche Touch ins Spiel: Exklusive Angebote vermitteln Kunden den Eindruck zum „inner circle“ zu gehören und verleihen ihm einen höheren Stellenwert. Wer würde sich da nicht geschmeichelt fühlen?
E-Mail-Marketing und Social Media – It’s a Match!
Soziale Kundenkommunikation ist heute wichtiger denn je. In ihrer Reichweite sind Facebook, Instagram, Xing und Co. schlichtweg unschlagbar. Nichtsdestotrotz stehen Social-Media-Plattformen im Vergleich zur E-Mail oftmals eher unbeholfen da. Vor allem in Sachen Targeting und Customer Life Cycle bzw. Customer Journey tappt man Sales-technisch gerne im Dunkeln. Die Lösung ist ebenso kitschig wie effektiv: Hand in Hand kommen beide Kommunikationskanäle sicher ans Ziel. Warum E-Mail-Marketing also nicht mit Social Media verknüpfen und das volle Potenzial der beiden Kanäle ausschöpfen? Es ist leichter als man denkt und lohnt sich, spätestens wenn es ans Tracking geht.
Aus alt mach neu: E-Mails als Datengoldgrube
Wie viele der Newsletter wurden geöffnet? Welche Links wurden angeklickt? Und welche Angebote wirken auf Kunden besonders attraktiv? Die Insights sind unser Freund und Helfer, denn E-Mail-Newsletter generieren jede Menge Nutzerdaten. Statistiken, A/B-Tests und eine genaue Performance-Auswertung der aktuellen Kampagne ermöglichen die Optimierung der nächsten – Closed Loop Marketing par excellence. Tools dafür gibt es jede Menge. Das Kampagnen-Tracking läuft aber auch ganz easy mit Google Analytics.
Ein weiterer Pluspunkt: E-Mails sind unabhängig von Google! Ein zusätzliches Medium, das Käufer bringt ist immer von Vorteil. Für den Fall, dass es mit der Suchmaschinen-Performance einmal nicht ganz so gut laufen sollte, besteht auf diese Weise ein Kanal, der trotzdem stabile Abverkaufszahlen liefert.
Warum E-Mail-Marketing auch morgen noch relevant sein wird
Fest steht, dass das @-Zeichen heute klarer Bestandteil unseres Arbeitsalltags ist – berufliche Standard-Kommunikation, wenn man so möchte. Für das E-Mail-Marketing bedeutet das vor allem eins: krasse Erfolgschancen im B2B – gerade auch, weil die Pandemie die Zahlen aktuell boomen lässt. E-Mails sind heute stylischer denn je, persönlicher und mittlerweile sogar interaktiv. Zum Beispiel dank Umfragen, die geschickt die Interessen und Wünsche der Zielgruppe einholen. Technologisch sind Mails immer up-to-date und auf die Werbebrache damit quasi maßgeschneidert. Nicht umsonst ist Newsletter Marketing eine der erfolgreichsten Werbemethoden. Schauen Sie sich die Newsletter Statistik mal an. E-Mails sind Marketing Best Practice und auf die sollten Sie nicht verzichten.
Sie haben noch keine Newsletter-Kampagne am Start?
Dann kontaktieren Sie uns. Wir haben den Branchen-Input und wissen, welche Mailing-Strategie genau die richtige für Sie ist. Egal, ob B2B, B2C oder Trigger-Newsletter – wir finden den richtigen Hebel für Ihre Zielgruppe und erstellen die E-Mail-Kampagne, die wirklich fruchtet.
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